Списали деньги и вернули товар: клиенты Wildberries пожаловались на крупный сбой

Пользователи сообщили о сбое в работе Wildberries, следует из данных Downdetector. В отзывах они пишут, что некоторые заказы были отправлены на возврат, включая те, у которых еще не истек срок хранения, а деньги за это списывали с покупателей. В маркетплейсе заверили, что работают над решением проблемы.

<strong>Пользователи сообщили о сбое в работе Wildberries, <a href="https://downdetector.su/wildberries">следует</a> из данных Downdetector. В отзывах они пишут, что некоторые заказы были отправлены на возврат, включая те, у которых еще не истек срок хранения, а деньги за это списывали с покупателей. В маркетплейсе заверили, что работают над решением проблемы.</strong>

Один из пользователей пожаловался, что «втихую ночью произошла отмена заказа, списали деньги за возврат». Другой написал, что его заказ, который должен был храниться на ПВЗ до 23 сентября, отменили 14-го числа, и при этом «была списана сумма 100 рублей в связи с истечением срока хранения».

Одна из клиенток Wildberries в Екатеринбурге <a href="https://www.e1.ru/text/gorod/2024/09/14/74089229/">сообщила</a> изданию E1.ru, что планировала сегодня забрать заказ, но «утром сервис все отменил и снимает деньги за доставку товара обратно». По ее словам, в ПВЗ сообщили, что до конца дня все должны «починить и вернуть обратно товары и деньги».

В пресс-службе объединенной компании Wildberries и Russ <a href="https://ria.ru/20240914/wildberries-1972665936.html?ysclid=m11wawbb1o606485513">подтвердили</a> РИА Новости, что «у части пользователей могла произойти отмена заказа раньше срока».

По данным представителей площадки, имела место техническая ошибка. В компании пообещали, что в ближайшее время статус заказов поменяется на корректный, и потом покупки можно будет забрать. <blockquote>«Деньги за обратную доставку товара будут возвращены как можно скорее», — пообещали в пресс-службе.</blockquote> О предыдущем сбое в работе Wildberries пользователи сервиса <a href="https://сбой.рф/">«Сбой.рф»</a> сообщали 29 августа. Тогда россияне жаловались, что не могут открыть сайт маркетплейса, оформить заказ, пополнить баланс и увидеть товар в личном кабинете.

21 августа в России произошел масштабный сбой в работе множества приложений, сервисов и сайтов, включая мессенджеры Telegram, WhatsApp, Discord и Skype. В Роскомнадзоре (РКН) тогда <a href="https://rtvi.com/news/svyazan-s-ddos-atakoj-v-rossii-proizoshel-masshtabnyj-sboj-servisov-i-prilozhenij/">пояснили </a>РИА Новости, что причиной стала DDoS-атака на операторов связи, которую удалось отразить.