В январе ВТБ объявил о запуске онлайн-банка в Telegram. Над схожими проектами работают несколько других российских кредитных организаций. Однако с марта у телеграм-банков могут начаться проблемы из-за ограничений Роскомнадзора. Как устроен телеграм-банкинг и какую потенциальную опасность несет такой формат финансовых услуг — в материале RTVI.
<strong>Из-за санкций мобильные приложения российских банков удалили из App Store и Google Play, в связи с чем кредитные организации пытаются перенести клиентский сервис в Telegram. В частности, о запуске онлайн-банка в мессенджере Павла Дурова объявил ВТБ. Над аналогичными проектами уже работают несколько крупнейших игроков российского банковского сектора. Как устроен телеграм-банкинг и какую потенциальную опасность несет такой формат финансовых услуг — в материале RTVI.</strong> <h2>Власти против интеграции банков в Telegram</h2> Деятельность банков в Telegram уже в ближайшее время может оказаться под запретом — с 1 марта 2023 года сервис включат в число иностранных мессенджеров, в которых тем самым будет ограничена передача платежной информации. Об этом 21 января <a href="https://www.kommersant.ru/doc/5782779?tg">сообщил</a> «Коммерсантъ» со ссылкой на пресс-службу Роскомнадзора (РКН).
Согласно принятым поправкам к закону «Об информации», банкам и некредитным финансовым организациям будет запрещено использовать Telegram и другие мессенджеры, признанные иностранными, для передачи "платежных документов и персональных данных при предоставлении услуг".
"Ъ" уточняет, что ограничения затронут средства оплаты пожертвований, подписок, а также банковские интеграции.В частности, с 1 марта сервисам, которые окажутся в реестре иностранных мессенджеров, будет запрещено подключать службы денежных переводов. Кроме того, для структур, выполняющих «государственное задание», под запретом окажется пересылка в таких сервисах банковских счетов, информации о платежах и личных данных.
В то же время старший вице-президент ВТБ Никита Чугунов отмечал, что в случае с их сервисом информация, относящаяся к банковской тайне, через Telegram не передается: <div class="intext-grey">
«Клиент, по сути, получает через Telegram доступ к онлайн-банку, а все операции проводятся на стороне банка, а не в мессенджере», — говорил он.
</div> Юрист Владимир Ожерельев в разговоре с «Коммерсантом» пояснил, что поправки, которые вступят в силу 1 марта, не оставят для Telegram лазеек даже для использования вспомогательных сообщений от банков. Однако, по его мнению, РКН может пойти на уступки и разрешить включение оболочки мессенджера в свою инфраструктуру, если банки будут пользоваться собственными серверами.
Депутат Госдумы Антон Горелкин, автор поправок, касающихся иностранных месенджеров, <a href="https://www.kommersant.ru/amp/5774615">заявлял</a> ранее в разговоре с "Ъ", что если Telegram окажется в реестре иностранных мессенджеров, то телеграм-клиент ВТБ "не сможет работать на законных основаниях". При этом он отметил, что использование, например, "VK Мессенджера" будет возможным.
<h2>Окажутся ли телеграм-банки под запретом</h2> В то же время, как <a href="https://t.me/kashinguru/72753">пишет</a> в своем телеграм-канале медиаэксперт Георгий Лобушкин, несмотря на новые правила, в случае с Telegram "личные данные не покидают контура РФ, а следовательно никакой угрозы для национальной безопасности нет и быть не может". <div class="intext-grey">
"Что Telegram не знал и не знает номеров кредиток, реальных имен, историй операций и тд. Все операции осуществляют банки, а в мессенджер, по сути, они размещают продвинутые ссылки на оплату на своей стороне. Мессенджер даже теоретически не сможет взимать с этих платежей комиссию, если захочет", — сообщил он.
</div> Лобушкин предположил, что в работе российских банков в Telegram ничего не изменится, так как нарушений законодательства в их работе не будет.
"Боты продолжат работать, платежи проходить, а пользователи никак на себе не испытывают последствия нового статуса мессенджера", — считает эксперт. <h2>Как устроен телеграм-банк ВТБ</h2> Появление своего банковского сервиса в Telegram ВТБ анонсировал летом 2022 года и запустил его спустя полгода. <div class="intext-grey">
«Мы видим, что привычки клиентов меняются — они больше времени стали проводить в Telegram и социальных сетях, пользуются такими сервисами, как точкой входа в цифровое пространство вместо браузера», — <a href="https://www.rbc.ru/finances/21/01/2023/63cba8099a794752a22334e0">заявил</a> тогда РБК член правления организации Святослав Островский.
</div> "Телеграм-банк" от ВТБ работает на базе существующего чат-бота и доступен на смартфонах любых операционных систем. В ВТБ надеются, что такой формат будет особенно востребован у владельцев iPhone и станет “надежной альтернативой” приложению, которое удалили из App Store. Сервис доступен только с российских IP-адресов, <a href="https://vc.ru/services/586448-vtb-zapustil-perevody-po-sbp-cherez-svoego-telegram-bota">отмечает</a> vc.ru.
Что “телеграм-банк” ВТБ предлагает сейчас: <ul> <li>просмотр баланса карт и счетов;</li> <li>переводы по СБП (Система быстрых платежей);</li> <li>пополнение счета мобильного телефона.</li> </ul> Что планируют добавить позже: <ul> <li>оплата по QR-коду;</li> <li>переводы между своими счетами;</li> <li>переводы со своей карты в другом банке на карту ВТБ;</li> <li>история операций.</li> </ul> Остальные привычные банковские услуги ВТБ обещает запустить к концу года.
Как пользоваться: <ol> <li>запустить чат-бот, нажать на кнопку “ВТБ Онлайн” рядом с окном для ввода сообщений;</li> <li>в открывшемся окне авторизации войти по номеру карты или логину;</li> <li>получить SMS с кодом и ввести его для подтверждения (в дальнейшем для авторизации нужен будет только код из SMS).</li> </ol> В самом банке <a href="https://www.vtb.ru/about/press/news/?id=193665">отчитались</a>, что в первый день работы "телеграм-банка" им воспользовались 40 тысяч розничных клиентов — на треть больше стандартного показателя работы чат-бота ВТБ за месяц. Половину из всех операций в первый день, по данным кредитной организации, составили переводы через СБП.
В ВТБ заверили, что эксперты банка "уделили особое внимание безопасности работы в приложении".
"Технология веб-виджетов, которая используется для этого, не отдает никаких данных в мессенджер. Клиент получает через телеграм доступ к онлайн-банку, а все операции проводятся в "ВТБ Онлайн". Финансовые транзакции и информация, которая является банковской тайной, через него не проходит", — заявили в пресс-службе. <h2>Что говорят другие банки</h2> <h3>Альфа-Банк</h3> <p lang="ru">В ответе на запрос RTVI пресс-служба Альфа-банка сообщила, что организация взаимодействует с Telegram с 2020 года:</p> <p lang="ru">"В конце 2022 года мы уже анонсировали проект банкинга в Telegram. В первую очередь запустили самую популярную опцию — уведомления о тратах и поступлениях от банка в телеграме. Сейчас опцию можно подключить через мобильное приложение: для этого нужно нажать на кнопку «Подключить уведомления в Telegram» на главном экране, и вы попадете в канал «Дзынь от Альфа-Банка». Уже тестируем переводы и просмотр реквизитов и балансов".</p>
<div class="intext-grey"> <p lang="ru">"При этом все данные пользователей полностью защищены, они находятся в контуре Альфа-Банка, то есть мессенджеры не имеют к ним доступа. Уже сейчас у клиентов есть возможность подключить уведомления о тратах и поступлениях от банка, тестируем возможность открывать карты и переводить деньги", — сообщили RTVI в Альфа-банке.</p>
</div>
<h3 lang="ru">Промсвязьбанк</h3> Промсвязьбанк (ПСБ) в 2021 году запустил в Telegram бизнес-ассистента для предпринимателей, который уже стал полноценной альтернативой мобильному и интернет-банку. Сервис востребован у клиентов — по данным самого ПСБ, за последний год количество платежей с помощью бизнес-ассистента увеличилось в десятки раз.
"В чат-банке ПСБ доступны самые востребованные функции, такие, как выставление счета, его оплата по QR-коду, файлу или фото, возможность платежей в бюджет, повтор платежей из истории, оформление предодобренного кредита, поиск ближайшего офиса и банкомата и многое другое", — сообщили в банке.
В ПСБ также отметили, что в ближайшее время ожидается запуск платежей по шаблонам и свободным реквизитам. <div class="intext-box">
Росбанк заявил, что пока не планирует запускать полноценный онлайн-банк в Telegram. "<span lang="ru">Мы хотим внимательно изучить рыночный опыт и потребности клиентов в этом направлении.</span> <span lang="en-US">Исходя из этого будем принимать решения", — сообщили в пресс-службе. </span>
В Сбербанке, Газпромбанке и Россельхозбанке не смогли предоставить RTVI оперативный комментарий о планах по интеграции сервисов в Telegram.
</div>
Свежие комментарии